Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта panlight.md (далее — «Сайт»).

Оператором персональных данных является S.R.L. „PANELECTRO”, IDNO 1002600011373, юридический адрес: MD-2044, мун. Кишинёв, ул. Мирча чел Бэтрын, 10, кв./оф. 17, Республика Молдова (далее — «PANLIGHT», «мы», «нас»).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова о защите персональных данных, включая Закон №195/2024 о защите персональных данных, а также, в применимых случаях, Общим регламентом Европейского союза по защите данных (GDPR — Regulation (EU) 2016/679).

Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые пользователи предоставляют при регистрации, авторизации, оформлении заказов, использовании личного кабинета, подписке на рассылку, отправке обращений и использовании других функций Сайта, а также к определённой технической информации, которая может автоматически обрабатываться при посещении Сайта.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами по адресу panlight@mail.ru.

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от способа использования Сайта могут обрабатываться следующие персональные данные:

• фамилия, имя и отчество / ФИО;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• пароль и иные данные, необходимые для создания и использования учётной записи;
• данные, полученные при авторизации через Google или Facebook в пределах разрешений, предоставленных пользователем;
• адрес доставки;
• сведения о выбранных и заказанных товарах;
• сумма и другие сведения о заказе;
• история заказов;
• сведения, связанные с выбранным способом доставки и оплаты;
• данные, предоставленные пользователем при обращении в PANLIGHT;
• данные, предоставленные при подписке на информационную или рекламную рассылку;
• другие сведения, добровольно предоставленные пользователем.
• При посещении и использовании Сайта также может автоматически обрабатываться определённая техническая информация, в частности:
• IP-адрес;
• тип браузера и операционной системы;
• тип устройства;
• дата и время посещения;
• посещённые страницы и просмотренные товары;
• источник перехода на Сайт;
• действия пользователя на Сайте;
• файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы.

Конкретный состав обрабатываемых данных зависит от используемых пользователем функций Сайта, настроек устройства и браузера и используемых на Сайте технических и аналитических сервисов.

3. Цели обработки данных

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

• регистрации и обслуживания учётной записи;
• авторизации пользователя, в том числе через Google или Facebook;
• идентификации пользователя;
• оформления, подтверждения и выполнения заказов;
• сохранения истории заказов;
• связи с покупателем по вопросам заказа;
• организации доставки;
• обработки информации, связанной с оплатой;
• предоставления клиентской поддержки;
• обработки сообщений и обращений;
• обработки возвратов, претензий и гарантийных обращений;
• выполнения договорных обязательств;
• выполнения бухгалтерских, налоговых и иных требований законодательства;
• отправки информационных и рекламных сообщений при наличии соответствующего правового основания;
• обеспечения безопасности и стабильной работы Сайта;
• предотвращения спама и автоматизированных запросов;
• анализа посещаемости и использования Сайта;
• улучшения содержания, структуры и удобства использования Сайта;
• выполнения требований законодательства Республики Молдова.

4. Правовые основания обработки

В зависимости от цели и обстоятельств обработка персональных данных может осуществляться на основании:

• согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством;
• необходимости выполнения действий по запросу пользователя до заключения договора;
• необходимости исполнения договора купли-продажи или иного договора;
• выполнения юридических обязанностей S.R.L. „PANELECTRO”;
• законных интересов S.R.L. „PANELECTRO”, включая обеспечение безопасности Сайта, обслуживание клиентов, предотвращение злоупотреблений, обработку обращений и улучшение работы интернет-магазина, при условии соблюдения прав и интересов пользователей.

Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь вправе отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва.

5. Регистрация и учётная запись

На Сайте предусмотрена возможность создания учётной записи.

При регистрации могут обрабатываться:

• ФИО;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• пароль.

Данные учётной записи используются для идентификации пользователя, обслуживания аккаунта, оформления заказов, восстановления доступа и предоставления доступных пользователю функций Сайта.

После создания учётной записи в ней также могут сохраняться сведения, связанные с заказами пользователя.

Пользователь несёт ответственность за сохранение конфиденциальности данных доступа к своей учётной записи.

6. Авторизация через Google и Facebook

Сайт позволяет пользователю войти или зарегистрироваться с использованием аккаунта Google или Facebook.

При выборе такого способа авторизации соответствующий сервис может передать PANLIGHT определённые данные пользователя в соответствии с разрешениями, предоставленными пользователем.

В зависимости от выбранного сервиса и настроек аккаунта к таким данным могут относиться:

• имя;
• адрес электронной почты;
• идентификатор аккаунта;
• другие базовые данные профиля, доступ к которым пользователь разрешил при авторизации.

PANLIGHT использует полученные данные для создания или идентификации учётной записи и предоставления доступа к функциям Сайта.

PANLIGHT не получает пароль от аккаунта Google или Facebook пользователя.

Обработка данных непосредственно компаниями Google и Meta осуществляется в соответствии с их собственными условиями и политиками конфиденциальности.

Пользователь может управлять предоставленными разрешениями через настройки своего аккаунта Google или Facebook.

7. Оформление и выполнение заказов

При оформлении заказа PANLIGHT может обрабатывать данные, необходимые для регистрации, подтверждения, оплаты и доставки заказа.

К таким данным могут относиться:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• сведения о выбранных товарах;
• количество и стоимость товаров;
• сведения о способе доставки;
• сведения о способе оплаты;
• другие данные, необходимые для выполнения заказа.
• Данные заказа используются для:
• регистрации и подтверждения заказа;
• связи с покупателем;
• подготовки и комплектации товаров;
• организации доставки или самовывоза;
• обработки оплаты;
• обработки возвратов, претензий и гарантийных обращений;
• выполнения бухгалтерских, налоговых и иных предусмотренных законодательством обязательств.

8. Оплата

При осуществлении оплаты данные могут обрабатываться PANLIGHT и/или соответствующим банком или поставщиком платёжных услуг в зависимости от выбранного способа оплаты.

Если платёжные реквизиты вводятся непосредственно на странице банка или платёжного сервиса, их обработка осуществляется соответствующим поставщиком в соответствии с его условиями и политикой конфиденциальности.

PANLIGHT может обрабатывать информацию о выбранном способе оплаты, сумме заказа и факте или статусе оплаты в объёме, необходимом для выполнения заказа, бухгалтерского учёта, возврата средств и выполнения требований законодательства.

9. Доставка

Для выполнения заказа PANLIGHT может передавать необходимые персональные данные службам доставки и другим логистическим партнёрам.

Передаваемые данные могут включать:

• имя получателя;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• сведения, необходимые для идентификации и доставки заказа.

Таким получателям передаются только данные, необходимые для выполнения доставки.

10. Информационные и рекламные рассылки

На Сайте предусмотрена возможность подписки на рассылку и получение информации о предложениях PANLIGHT.

Контактные данные, предоставленные для подписки, могут использоваться для отправки новостей, специальных предложений, информации об акциях и других маркетинговых сообщений при наличии соответствующего правового основания.

Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений в любое время посредством предусмотренного способа отказа от подписки либо обратившись к PANLIGHT.

Отказ от рекламной рассылки не влияет на получение сообщений, необходимых для выполнения заказа или предоставления запрошенной услуги.

11. Google Analytics

На Сайте используется Google Analytics для анализа посещаемости и взаимодействия пользователей с Сайтом.

Google Analytics может обрабатывать техническую информацию, включая:

IP-адрес;

• сведения об устройстве и браузере;
• посещённые страницы;
• источник перехода на Сайт;
• продолжительность и характер взаимодействия с Сайтом;
• другую техническую и аналитическую информацию.

Полученная статистическая информация используется для анализа работы Сайта и улучшения его содержания и удобства использования.

Google Analytics может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

Использование необязательных аналитических технологий осуществляется с учётом требований применимого законодательства и выбора пользователя относительно файлов cookie.

12. Google reCAPTCHA

Для защиты форм Сайта от спама, автоматизированных запросов и злоупотреблений используется Google reCAPTCHA.

При работе сервиса может обрабатываться определённая техническая информация, необходимая для определения того, осуществляется ли взаимодействие с Сайтом человеком или автоматизированной системой.

Такая информация может включать IP-адрес, сведения об устройстве и браузере и характеристики взаимодействия пользователя со страницей.

Google обрабатывает полученную информацию в соответствии со своими условиями и политикой конфиденциальности.

13. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы интернет-магазина, сохранения пользовательской сессии и настроек, обеспечения безопасности и анализа посещаемости.

На Сайте могут использоваться:

• технически необходимые cookie;
• функциональные cookie;
• аналитические cookie.

Технически необходимые cookie могут использоваться для работы основных функций Сайта, включая авторизацию, личный кабинет, корзину и оформление заказов.

Аналитические cookie могут использоваться Google Analytics для анализа посещаемости и взаимодействия пользователей с Сайтом.

Пользователь может управлять настройками cookie с помощью доступного на Сайте инструмента, а также через настройки своего браузера.

Отказ от аналитических cookie не должен препятствовать использованию основных функций Сайта. Отключение технически необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций.

14. Передача данных третьим лицам

S.R.L. „PANELECTRO” не продаёт персональные данные пользователей.

Персональные данные могут передаваться или предоставляться третьим лицам только в объёме, необходимом для выполнения заказа, предоставления соответствующих услуг, достижения целей, предусмотренных настоящей Политикой, или выполнения требований законодательства.

К таким получателям могут относиться:

• службы доставки и логистические партнёры;
• банки и поставщики платёжных услуг;
• поставщики хостинга и технической инфраструктуры;
• поставщики аналитических и технических сервисов, включая Google;
• Google и Meta при использовании соответствующего способа авторизации;
• технические подрядчики, обеспечивающие работу и безопасность Сайта;
• бухгалтерские, юридические и иные профессиональные поставщики услуг;
• государственные органы и другие уполномоченные лица, если предоставление данных требуется законодательством.

Каждому получателю передаются только те данные, которые необходимы для выполнения соответствующей функции или услуги.

15. Международная передача данных

Использование международных сервисов, включая сервисы Google и Meta, может предполагать обработку или передачу определённых персональных данных за пределы Республики Молдова.

В случаях, когда такая обработка представляет собой международную передачу персональных данных, она осуществляется в соответствии с требованиями применимого законодательства и с использованием предусмотренных законодательством механизмов и гарантий.

16. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей, для которых они были получены, если более длительный срок хранения не требуется законодательством или не является необходимым для установления, осуществления или защиты законных требований.

Данные учётной записи могут храниться в течение периода её использования и необходимого периода после её закрытия.

Информация о заказах и оплате может храниться в течение сроков, необходимых для выполнения договорных, бухгалтерских, налоговых, гарантийных и иных предусмотренных законодательством обязательств.

Данные обращений пользователей хранятся в течение периода, необходимого для рассмотрения обращения и последующей коммуникации.

Контактные данные, используемые для маркетинговых рассылок, могут обрабатываться до момента отказа пользователя от рассылки либо прекращения соответствующей цели обработки, если иное не предусмотрено законодательством.

Срок хранения технических и аналитических данных может зависеть от настроек и правил соответствующих сторонних сервисов.

После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются либо их обработка прекращается иным предусмотренным законодательством способом.

17. Права пользователей

В соответствии с применимым законодательством пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• получать доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• требовать удаления данных в предусмотренных законодательством случаях;
• требовать ограничения обработки;
• возражать против обработки;
• воспользоваться правом на переносимость данных в случаях, когда оно применимо;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• возражать против использования персональных данных для прямого маркетинга;
• в предусмотренных законодательством случаях не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке и имеющим юридические или аналогичные существенные последствия;
• подать жалобу в компетентный надзорный орган.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться к S.R.L. „PANELECTRO” по адресу panlight@mail.ru.

Пользователь также вправе обратиться с жалобой в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP).

18. Безопасность персональных данных

S.R.L. „PANELECTRO” принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения.

Доступ к персональным данным ограничивается в соответствии с необходимостью их обработки.

При этом ни один способ передачи или хранения информации через Интернет не может обеспечить абсолютную безопасность данных.

19. Изменения Политики конфиденциальности

S.R.L. „PANELECTRO” вправе периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в частности при изменении законодательства, используемых технологий, сторонних сервисов или порядка обработки персональных данных.

Актуальная версия Политики размещается на Сайте.

Дата последнего обновления указывается в конце документа.

20. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящей Политикой или обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:

S.R.L. „PANELECTRO”
IDNO: 1002600011373
Юридический адрес: MD-2044, мун. Кишинёв, ул. Мирча чел Бэтрын, 10, кв./оф. 17, Республика Молдова
Физический адрес: ул. Петрикань, 31 C, Кишинёв, MD-2059, Республика Молдова
Email: panlight@mail.ru
Сайт: panlight.md

Дата последнего обновления: 4 сентября 2026 года.