Politica de confidenţialitate

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate stabilește modul de colectare, utilizare, stocare și protejare a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului panlight.md (denumit în continuare „Site-ul”).

Operatorul de date cu caracter personal este S.R.L. „PANELECTRO”, IDNO 1002600011373, cu sediul juridic la adresa MD-2044, mun. Chișinău, str. Mircea cel Bătrîn 10, ap.(of.) 17, Republica Moldova (denumită în continuare „PANLIGHT”, „noi” sau „nouă”).

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și, în cazurile aplicabile, cu Regulamentul general privind protecția datelor al Uniunii Europene (GDPR — Regulamentul (UE) 2016/679).

Prezenta Politică se aplică datelor furnizate de utilizatori la înregistrare, autentificare, plasarea comenzilor, utilizarea contului personal, abonarea la comunicări, transmiterea solicitărilor și utilizarea altor funcții ale Site-ului, precum și anumitor informații tehnice care pot fi prelucrate automat la vizitarea Site-ului.

Pentru întrebări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la panlight@mail.ru.

2. Ce date prelucrăm

În funcție de modul de utilizare a Site-ului, pot fi prelucrate următoarele date cu caracter personal:

• numele complet;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• parola și alte date necesare pentru crearea și utilizarea contului;
• datele primite la autentificarea prin Google sau Facebook, în limitele permisiunilor acordate de utilizator;
• adresa de livrare;
• informațiile despre produsele selectate și comandate;
• valoarea și alte informații privind comanda;
• istoricul comenzilor;
• informațiile privind metoda de livrare și de plată selectată;
• informațiile furnizate la contactarea PANLIGHT;
• datele furnizate la abonarea la comunicări informative sau publicitare;
• alte informații furnizate în mod voluntar.
• În timpul vizitării și utilizării Site-ului pot fi prelucrate automat și anumite informații tehnice, inclusiv:
• adresa IP;
• tipul browserului și sistemul de operare;
• tipul dispozitivului;
• data și ora vizitei;
• paginile și produsele vizitate;
• sursa accesării Site-ului;
• acțiunile utilizatorului pe Site;
• fișiere cookie și identificatori tehnici similari.

Componența exactă a datelor prelucrate depinde de funcțiile utilizate, setările dispozitivului și browserului și serviciile tehnice și analitice utilizate pe Site.

3. Scopurile prelucrării

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru:

• înregistrarea și administrarea contului;
• autentificarea utilizatorului, inclusiv prin Google sau Facebook;
• identificarea utilizatorului;
• plasarea, confirmarea și executarea comenzilor;
• păstrarea istoricului comenzilor;
• comunicarea cu cumpărătorul;
• organizarea livrării;
• prelucrarea informațiilor privind plata;
• furnizarea asistenței pentru clienți;
• procesarea mesajelor și solicitărilor;
• procesarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor de garanție;
• executarea obligațiilor contractuale;
• îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și a altor cerințe legale;
• transmiterea comunicărilor informative și publicitare atunci când există un temei juridic corespunzător;
• asigurarea securității și funcționării stabile a Site-ului;
• prevenirea spamului și solicitărilor automatizate;
• analiza traficului și utilizării Site-ului;
• îmbunătățirea conținutului, structurii și ușurinței de utilizare;
• îndeplinirea cerințelor legislației Republicii Moldova.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de scop și circumstanțe, prelucrarea poate avea la bază:

• consimțământul utilizatorului, atunci când acesta este necesar;
• efectuarea unor demersuri la solicitarea utilizatorului înainte de încheierea unui contract;
• executarea unui contract de vânzare-cumpărare sau a unui alt contract;
• îndeplinirea obligațiilor legale ale S.R.L. „PANELECTRO”;
• interesele legitime ale S.R.L. „PANELECTRO”, inclusiv securitatea Site-ului, deservirea clienților, prevenirea abuzurilor, procesarea solicitărilor și îmbunătățirea magazinului online, cu respectarea drepturilor utilizatorilor.

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, utilizatorul are dreptul să îl retragă în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

5. Înregistrarea și contul utilizatorului

Site-ul permite crearea unui cont de utilizator.

La înregistrare pot fi prelucrate:

• numele complet;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• parola.

Datele contului sunt utilizate pentru identificarea utilizatorului, administrarea contului, plasarea comenzilor, recuperarea accesului și furnizarea funcțiilor disponibile pe Site.

După crearea contului, în acesta pot fi păstrate și informații referitoare la comenzile utilizatorului.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la cont.

6. Autentificarea prin Google și Facebook

Site-ul permite autentificarea sau înregistrarea utilizatorului prin intermediul unui cont Google sau Facebook.

Atunci când utilizatorul alege una dintre aceste metode de autentificare, serviciul respectiv poate transmite către PANLIGHT anumite informații în conformitate cu permisiunile acordate de utilizator.

În funcție de serviciul ales și de setările contului, aceste informații pot include:

• numele;
• adresa de e-mail;
• identificatorul contului;
• alte informații de bază ale profilului pentru care utilizatorul a acordat acces.

PANLIGHT utilizează aceste date pentru crearea sau identificarea contului și pentru oferirea accesului la funcțiile Site-ului.

PANLIGHT nu primește parola contului Google sau Facebook al utilizatorului.

Prelucrarea datelor efectuată direct de Google și Meta se realizează în conformitate cu propriile condiții și politici de confidențialitate.

Utilizatorul poate gestiona permisiunile acordate prin setările contului său Google sau Facebook.

7. Plasarea și executarea comenzilor

La plasarea unei comenzi, PANLIGHT poate prelucra datele necesare pentru înregistrarea, confirmarea, plata și livrarea comenzii.

Aceste date pot include:

• numele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de livrare;
• informațiile despre produsele selectate;
• cantitatea și valoarea produselor;
• informațiile privind metoda de livrare;
• informațiile privind metoda de plată;
• alte informații necesare executării comenzii.
• Datele comenzii sunt utilizate pentru:
• înregistrarea și confirmarea comenzii;
• comunicarea cu cumpărătorul;
• pregătirea produselor;
• organizarea livrării sau ridicării;
• procesarea plății;
• procesarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor de garanție;
• îndeplinirea obligațiilor contabile, fiscale și a altor obligații prevăzute de legislație.

8. Plata

În funcție de metoda de plată selectată, datele pot fi prelucrate de PANLIGHT și/sau de banca ori furnizorul de servicii de plată relevant.

Dacă datele de plată sunt introduse direct pe pagina unei bănci sau a unui serviciu de plată, acestea sunt prelucrate de furnizorul respectiv conform propriilor condiții și politici de confidențialitate.

PANLIGHT poate prelucra informații privind metoda de plată selectată, valoarea comenzii și faptul sau statutul plății în măsura necesară executării comenzii, evidenței contabile, rambursărilor și îndeplinirii obligațiilor legale.

9. Livrarea

Pentru executarea comenzilor, PANLIGHT poate transmite datele cu caracter personal necesare serviciilor de livrare și altor parteneri logistici.

Datele transmise pot include:

• numele destinatarului;
• numărul de telefon;
• adresa de livrare;
• informațiile necesare identificării și livrării comenzii.

Destinatarilor le sunt furnizate numai datele necesare efectuării livrării.

10. Comunicări informative și publicitare

Site-ul permite abonarea la comunicări și primirea informațiilor privind ofertele PANLIGHT.

Datele de contact furnizate pentru abonare pot fi utilizate pentru transmiterea noutăților, ofertelor speciale, informațiilor despre promoții și altor comunicări de marketing atunci când există un temei juridic corespunzător.

Utilizatorul are dreptul să renunțe în orice moment la comunicările publicitare prin modalitatea de dezabonare disponibilă sau prin contactarea PANLIGHT.

Dezabonarea de la comunicările publicitare nu afectează mesajele necesare executării unei comenzi sau furnizării unui serviciu solicitat.

11. Google Analytics

Pe Site este utilizat Google Analytics pentru analiza traficului și a interacțiunilor utilizatorilor cu Site-ul.

Google Analytics poate prelucra informații tehnice, inclusiv:

• adresa IP;
• informații despre dispozitiv și browser;
• paginile vizitate;
• sursa accesării Site-ului;
• durata și caracterul interacțiunii cu Site-ul;
• alte informații tehnice și analitice.

Informațiile statistice obținute sunt utilizate pentru analiza funcționării Site-ului și îmbunătățirea conținutului și ușurinței de utilizare.

Google Analytics poate utiliza fișiere cookie și tehnologii similare.

Utilizarea tehnologiilor analitice opționale se realizează cu respectarea legislației aplicabile și a opțiunilor utilizatorului privind fișierele cookie.

12. Google reCAPTCHA

Pentru protejarea formularelor Site-ului împotriva spamului, solicitărilor automatizate și abuzurilor este utilizat Google reCAPTCHA.

În timpul funcționării serviciului pot fi prelucrate anumite informații tehnice necesare pentru a determina dacă interacțiunea cu Site-ul este efectuată de o persoană sau de un sistem automatizat.

Aceste informații pot include adresa IP, date despre dispozitiv și browser și caracteristicile interacțiunii utilizatorului cu pagina.

Google prelucrează informațiile obținute în conformitate cu propriile condiții și politici de confidențialitate.

13. Fișiere cookie

Site-ul utilizează fișiere cookie și tehnologii similare pentru asigurarea funcționării corecte a magazinului online, păstrarea sesiunii și setărilor utilizatorului, asigurarea securității și analiza traficului.

Pe Site pot fi utilizate:

• cookie-uri strict necesare;
• cookie-uri funcționale;
• cookie-uri analitice.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea serviciilor principale ale Site-ului, inclusiv autentificarea, contul personal, coșul de cumpărături și plasarea comenzilor.

Cookie-urile analitice pot fi utilizate de Google Analytics pentru analiza traficului și interacțiunilor utilizatorilor cu Site-ul.

Utilizatorul poate gestiona setările cookie prin intermediul instrumentului disponibil pe Site și prin setările browserului.

Refuzul cookie-urilor analitice nu trebuie să împiedice utilizarea funcțiilor principale ale Site-ului. Dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea anumitor servicii.

14. Transmiterea datelor către terți

S.R.L. „PANELECTRO” nu vinde datele cu caracter personal ale utilizatorilor.

Datele pot fi transmise terților numai în măsura necesară pentru executarea comenzii, furnizarea serviciilor corespunzătoare, atingerea scopurilor prevăzute în prezenta Politică sau îndeplinirea cerințelor legale.

Printre destinatari se pot număra:

• serviciile de livrare și partenerii logistici;
• băncile și furnizorii de servicii de plată;
• furnizorii de găzduire și infrastructură tehnică;
• furnizorii de servicii analitice și tehnice, inclusiv Google;
• Google și Meta atunci când utilizatorul folosește metoda corespunzătoare de autentificare;
• contractanții tehnici care asigură funcționarea și securitatea Site-ului;
• furnizorii de servicii contabile, juridice și alte servicii profesionale;
• autoritățile publice și alte persoane autorizate, atunci când furnizarea datelor este impusă de legislație.

Fiecărui destinatar îi sunt furnizate numai datele necesare pentru îndeplinirea funcției sau serviciului respectiv.

15. Transferul internațional de date

Utilizarea serviciilor internaționale, inclusiv serviciile Google și Meta, poate implica prelucrarea sau transferul anumitor date cu caracter personal în afara Republicii Moldova.

Atunci când o astfel de prelucrare constituie un transfer internațional de date cu caracter personal, acesta se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă și cu utilizarea mecanismelor și garanțiilor prevăzute de lege.

16. Perioada de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost obținute, cu excepția cazului în care legislația impune o perioadă mai lungă sau păstrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Datele contului pot fi păstrate pe durata utilizării acestuia și pentru perioada necesară după închiderea contului.

Datele privind comenzile și plățile pot fi păstrate pentru perioadele necesare îndeplinirii obligațiilor contractuale, contabile, fiscale, de garanție și a altor obligații legale.

Datele solicitărilor utilizatorilor sunt păstrate pe perioada necesară examinării solicitării și comunicării ulterioare.

Datele de contact utilizate pentru comunicările de marketing pot fi prelucrate până la dezabonarea utilizatorului sau încetarea scopului corespunzător al prelucrării, dacă legislația nu prevede altfel.

Perioada de păstrare a datelor tehnice și analitice poate depinde de setările și regulile serviciilor terțe relevante.

După atingerea scopurilor prelucrării, datele sunt șterse, anonimizate sau prelucrarea lor încetează printr-o altă modalitate prevăzută de legislație.

17. Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu legislația aplicabilă, utilizatorul are dreptul:

• să obțină informații privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal;
• să obțină acces la datele sale;
• să solicite rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• să solicite ștergerea datelor în cazurile prevăzute de legislație;
• să solicite restricționarea prelucrării;
• să se opună prelucrării datelor;
• să beneficieze de dreptul la portabilitatea datelor atunci când acesta este aplicabil;
• să își retragă consimțământul acordat anterior;
• să se opună utilizării datelor în scopuri de marketing direct;
• în cazurile prevăzute de legislație, să nu facă obiectul unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produc efecte juridice sau îl afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
• să depună o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru exercitarea drepturilor sale, utilizatorul poate contacta S.R.L. „PANELECTRO” la adresa panlight@mail.ru.

Utilizatorul are, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).

18. Securitatea datelor cu caracter personal

S.R.L. „PANELECTRO” aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării, pierderii sau distrugerii.

Accesul la date este limitat în funcție de necesitatea prelucrării acestora.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare a informațiilor prin Internet nu poate garanta securitatea absolută a datelor.

19. Modificarea Politicii de confidențialitate

S.R.L. „PANELECTRO” poate actualiza periodic prezenta Politică, în special în cazul modificării legislației, tehnologiilor utilizate, serviciilor terțe sau modului de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Versiunea actuală a Politicii este disponibilă pe Site.

Data ultimei actualizări este indicată la sfârșitul documentului.

20. Date de contact

Pentru întrebări referitoare la prezenta Politică sau la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta:

S.R.L. „PANELECTRO”
IDNO: 1002600011373
Sediul juridic: MD-2044, mun. Chișinău, str. Mircea cel Bătrîn 10, ap.(of.) 17, Republica Moldova
Adresa fizică: str. Petricani 31 C, Chișinău, MD-2059, Republica Moldova
E-mail: panlight@mail.ru
Site: panlight.md

Ultima actualizare: 4 septembrie 2026.